CCW Europe最近数据显示，62%的企业正在加大AI投资，却无一家能证明其产生了企业级商业影响。AI ROI的鸿沟不在于技术，而在于组织与旅程的错配。企业若不打破部门壁垒、重构责任机制，让AI真正融入完整客户旅程，再先进的技术也难以转化为商业价值。
原文：https://www.tmtpost.com/8101528.html
AI ROI的真正鸿沟：不是技术差距，而是组织与客户旅程的错配
摘要 · CCW Europe最近数据显示，62%的企业正在加大AI投资，却无一家能证明其产生了企业级商业影响。AI ROI的鸿沟不在于技术，而在于组织与旅程的错配。企业若不打破部门壁垒、重构责任机制，让AI真正融入完整客户旅程，再先进的技术也难以转化为商业价值。
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